-Asesorar a sus asociados en la libre elección de la Entidad Promotora de Salud, las instituciones prestadoras de servicios y/o los profesionales adscritos o con vinculación laboral al a entidad promotora de salud, dentro de las opciones por ella ofrecidas. 

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-Asesorar a sus asociados en la identificación y acceso al paquete de servicios. 

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-Participar en reuniones de asociación de usuarios para proponer y concertar las medidas necesarias para mantener y mejorar la calidad de los servicios y la atención al usuario. 

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-Mantener canales de comunicación con los afiliados que permitan conocer inquietudes y demandas para hacer propuestas antes las juntas directivas de la institución prestataria de servicios de salud y la empresa promotora de salud. 

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-Vigilar que las decisiones que se tomen en las juntas directivas, se apliquen según lo acordado.

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-Informar a las instancias que corresponda en las instituciones prestadoras y empresas promotoras, si la calidad del servicio prestado no satisface la necesidad de sus afiliados. 

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-Proponer a las juntas directivas de los organismos o entidades de salud, los días y horarios de atención al público de acuerdo con las necesidades de la comunidad, según las normas de administración de personal del respectivo organismo.

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-Atender las quejas que los usuarios presenten sobre las deficiencias de los servicios y vigilar que se tomen los correctivos del caso. 

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-Proponer las medidas que mejoren la oportunidad y la calidad técnica y humana de los servicios de salud y preserven su menor costo y vigilar su cumplimiento.

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-Ejercer veedurías en las instituciones del sector, mediante sus representantes ante las empresas promotoras y/o ante las oficinas de atención a la comunidad de acuerdo al llamado del ente de control del sector salud.

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-Elegir democráticamente sus representantes ante los comités de Ética y los comités de participación comunitaria por períodos máximos de dos (2) años.

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