DERECHOS Y DEBERES DE LOS USUARIOS

Derechos

  • Recibir una atención integral, oportuna y eficiente.

  • Ser atendido por personal idóneo y calificado.

  • Ser atendido con respeto a su intimidad y privacidad sin ningún tipo de discriminación.

  • Ser informado de los servicios que presta la IPS y de los requisitos para acceder a ellos.

  • Ser informado del plan de tratamiento indicado por el médico sus beneficios, costos y riesgos de su atención, en lenguaje claro.

  • Recibir información sobre el cuidado, promoción y prevención.

  • Preguntar, aclarar, despejar dudas respecto a su patología, diagnóstico, tratamiento o atención en salud.

  • Ser atendido y programado y/o ser informado acerca de los cambios del mismo oportunamente.

  • Poseer una historia clínica en la que se registre todo el proceso de atención de acuerdo con las normas vigentes.

  • Que se le solicite su consentimiento informado.

  • Expresar su voluntad de aceptar o no el tratamiento médico u optar por el retiro voluntario si así lo desea.

  • Expresar su opinión a través del sistema de petición, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones a la oficina ubicado en las instalaciones de la IPS.

  • Tener una muerte digna.

Deberes

  • Cuidar su salud y la de los demás.

  • Tratar a los funcionarios y demás usuarios con respeto.

  • Permanecer en el domicilio durante el tiempo necesario y requerido por el médico en compañía de un familiar mayor de edad o cuidador.

  • Presentar los documentos exigidos para la atención al solicitar el servicio.

  • Conocer y acatar las normas y reglamentos establecidos por la IPS.

  • Brindar información personal al médico u otro funcionario de manera veraz, clara y oportuna.

  • Acatar las indicaciones dadas por los profesionales de la salud.

  • Llamar a un acompañante si el personal de salud lo solicita.

  • Dar fe de la atención por medio de la firma o huella dactilar en cada servicio prestado.

  • Expresar por escrito su voluntad de no aceptar el tratamiento indicado y/o firmar el escrito de su retiro voluntario de la atención.

  • Pagar oportunamente el costo correspondiente a los copagos, si aplica.

  • Hacer silencio durante la atención.

Línea de atención (7) 6855100

Bucaramanga - Colombia
Sede Principal Calle 17 # 28 - 34 San Alonso