facebook chequeo medico _edited.jpg

DERECHOS Y DEBERES DE LOS USUARIOS

DERECHOS DE LOS USUARIOS 

  • Recibir una atención integral, oportuna y eficiente. 

  • Recibir el paciente como su  familia un trato  digno que  respete  sus  creencias  y costumbres.

  •  Ser atendido por personal idóneo y calificado. 

  • Ser atendido con respeto a su intimidad y privacidad sin ningún tipo de discriminación. 

  • Ser informado de los servicios que presta la IPS y de los requisitos para acceder a ellos. 

  • Ser informado del plan de tratamiento indicado por el médico sus beneficios, costos y riesgos de su
    atención, en lenguaje claro.   

  • Recibir información sobre el cuidado, promoción y prevención. 

  • Preguntar, aclarar, despejar dudas respecto a su patología, diagnóstico, tratamiento o atención en
    salud. 

  • Ser atendido y programado y/o ser informado acerca de los cambios del mismo oportunamente. 

  • Poseer una historia clínica en la que se registre todo el proceso de atención de acuerdo con las
    normas vigentes.

  • Que se le solicite su consentimiento informado.

  • Expresar su voluntad de aceptar o no el tratamiento médico u optar por el retiro voluntario si así lo
    desea. 

  • Expresar su opinión a través del sistema de petición, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones
    a la oficina ubicado en las instalaciones de la IPS. 

  • Morir con dignidad y a que se le respete su voluntad de permitir que el proceso de la muerte siga su
    curso natural en la fase Terminal de la enfermedad.

  • Conocer los medios y canales formales para presentar reclamaciones, quejas, sugerencias; y recibir
    una respuesta por parte de AUVIMER IPS.

  • Recibir o rehusar apoyo espiritual, moral o religioso, de acuerdo con sus convicciones

DEBERES DE LOS
USUARIOS 

  • Velar por el autocuidado integral de su salud del paciente y de la familia.

  • Ofrecer un Trato Respetuoso y cortés al personal de salud y administrativo de AUVIMER IPS dentro y fuera de las instalaciones.

  • Permanecer en el domicilio durante el tiempo necesario y requerido por el médico en compañía de
    un familiar mayor de edad o cuidador. 

  • Presentar los documentos necesarios para la prestación de los servicios. 

  • Conocer y acatar las normas y reglamentos establecidos por la IPS. 

  • Brindar información personal al médico u otro funcionario de manera veraz, clara y oportuna. 

  • Acatar las indicaciones dadas por los profesionales de la salud.

  • Llamar a un acompañante si el personal de salud lo solicita. 

  • Dar fe de la atención por medio de la firma o huella dactilar en cada servicio prestado. 

  • Expresar por escrito su voluntad de no aceptar el tratamiento indicado y/o firmar el escrito de su retiro voluntario de la atención. 

  • Pagar oportunamente el costo correspondiente a los copagos o cuotas moderadoras de acuerdo a la reglamentación, si aplica.